aktives zuhören: techniken

Jetzt folgt die Argumentation mit dem Kundentermin. Liebe Grüße Klaus Dettmer-Guttandin. 1 In eine ähnliche Richtung geht Bay, wenn er von „Problemklau“ spricht. Man zeigt durch seine eigene Körperhaltung, … So gibt man dem Gegenüber die Möglichkeit noch etwas zu ergänzen oder etwas zu verändern, das nicht richtig beim Empfänger angekommen ist. Dies ist gegeben, wenn der Ge- sprächspartner sofort beginnt, Lösungen zu präsentieren, das Problem umzudefinieren o. ä., ohne wirklich auf sein Gegenüber einzugehen (Bay, R. H. (1998), S. 32 f.). 1. Diese Methode kann besonders hilfreich sein, um Aussagen von Aufforderungen zu differenzieren. Wenn ich das nächste Mal wieder in einer Situation bin, in der ich die Inhalte anwenden kann, greife ich gerne hierauf zurück. Aus meiner Erfahrung nimmt man die, mit der man sich am besten fühlt. parents.ro . 1. 1 In eine ähnliche Richtung geht Bay, wenn er von „Problemklau“ spricht. Ein guter Beichtvater tut dies, ein guter Autoverkäufer ebenso. Wenn aber der Ehemann, der Chef, der Dienstleister in der "falschen" Rolle, also als Therapeut zuhört, obwohl er der Auslöser ist, dann führt das verbaliseren zur Eskalation. Lesezeit: 2 Minuten Aktives Zuhören ist eine Kunst, die zu einer klassischen Win-Win-Situation führt: Unser Gesprächspartner öffnet sich und fühlt sich verstanden. Durch aktives Zuhören kannst du viel bei einem Gesprächspartner erreichen - oder verlieren, wenn du nicht gut zuhörst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Such nach Gemeinsamkeiten: Nur darum geht’s im Smalltalk. Bevor ich jedoch „aktives Zuhören“ als ein Teil neuer Erkenntnisse Und schnell gibt es nichts mehr zum Zuhören, weil das Gespräch verebbt. Kann es sein, dass sich in der Abbildung zu den Techniken ein Fehler eingeschlichen hat? Umso wichtiger ist es, dass Ihr Euch gegenseitig nicht unterbrecht! Expert, Renningen 2006, ISBN 3-8169-2595-2. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne restliche Woche und ein gutes Kommunizieren! Wenn Sie fehlschlagen, können Sie den Kurs jederzeit überprüfen und das Quiz wiederholen. Manchmal hören wir aufgrund von verschiedener Erfahrungen einfach das, was wir hören möchten. Gerade der erste Eindruck in einem Gespräch ist sehr wichtig. Ein persönlich verfasster Artikel kann daher auch einmal den ein oder anderen Fehler beinhalten, auch wenn dieser korrekturgelesen wurde. Sie fragen sich, ob Ich Ihnen den Urlaub vielleicht deswegen nicht genehmige, weil ich Sie ärgern will und sind misstrauisch. Ich kann mich nur anschließen, schöner Beitrag. Falls möglich, reden wir in seinem „Dialekt“. Ich sollte eigentlich nur still da sitzen, nicken und höchstens "hm-hm, hm-hm" von mir geben. Hört man aktiv zu ist man aufmerksam und konzentriert. 2. Beim aktiven Zuhören versucht der Empfänger der Nachricht des Senders so zu verstehen, wie sie auch gemeint war bzw. Dieses Buch mit seinem Fokus auf emotionale Intelligenz und Intuition verschafft den Lesern bei Diskussionen den entscheidenden Vorteil: Neun effektive Prinzipien wie aktives Zuhören und taktische Empathie, sorgen dafür, dass man privat und beruflich alles im Griff hat und immer überzeugt. Sehr erstaunlich, wie viele Techniken Donald Trump tatsächlich beherrscht — ob bewusst oder unbewusst. Bei dieser Art des Zuhörens werden die eigenen Gedanken zum Thema zurückgestellt aber dennoch sorgfältig zugehört. Zu der Frage der Kommunikationskultur: Grundsätzlich geht in der heutigen Zeit das Miteinander oftmals verloren. Unser Gesprächspartner fühlt sich umso wohler, je größer die Gemeinsamkeiten zwischen uns sind. Dabei formuliert man die Aussage des Senders noch einmal in eigenen Worten, so wie man es verstanden hat. Konkrete Fragen (hinter denen immer Annahmen stecken), können unseren Gesprächsparnter allerdings von dem abbringen, was er oder sie eigentlich sagen will. Aber immer nur mit "hm-hm" zu antworten, war mir dann schon ein wenig zu dumm!). Wenn man sich wirklich auf ein Gespräch einlässt, kann man viel über sein Gegenüber lernen - über seine Erwartungen, Ziele und Sichtweisen. Aktives Zuhören: Besser kommunizieren durch richtige Technik Aktives Zuhören ist die beste Methode, um sich mit seinem Gegenüber besser zu verständigen. Nachfragen 4. Der Ehemann ist vielleicht kein gutes Beispiel, beim eigenen Partner ist man aus Prinzip viel strenger in einer Streitsituation, da kann man eigentlich gar nichts richtiges sagen. Klären 6. Neigt dein Gesprächspartner aber öfter dazu, zu explodieren und um sich zu hauen, stellt sich für mich eigentlich nicht die Frage, wer hier den Kommunikationsfehler begeht. Aktives Zuhören zieht deutlich mehr Energie als normales Zuhören! Nachfragen "Nachdem Sie dies gesagt hatten, reagierte Hans Meier nicht?" So steht einer erfolgreichen Zusammenarbeit in Zukunft nichts mehr im Weg. Aktives Zuhören gelingt nur dann, wenn der Zuhörer sich wirklich auf den Sprecher einlassen kann. Die Top 10 Killerphrasen, die keiner mehr hören kann! Mit dem Akzeptieren dieser Nachricht, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Die Floskel "ich kann verstehen ...", oder: "ich sehe, dass du" und ähnlich Floskeln haben in Zuhörsätzen, wen man als Auslöser gesehen wird, nichts zu suchen und können ersatzlos gestrichen werden. Deshalb kann ich dir nur einen Rat geben: Bleib dir selber treu. Oder brauchen sie mehr Aufmerksamkeit als früher? Du gibst mit eigenen Worten die vermutlichen Stimmungen und Emotionen des Gesprächspartners wieder. | CYW. Kommentar von Klaus Dettmer-Guttandin | 19.05.2017. Wir selbst nehmen als Zuhörer primär eine passive Rolle ein. Das kann eine subjektiv wahrgenommene schrille Stimme sein, ständige Wortwiederholungen, oder ein Fleck am Hemd. Darüber hinaus kann das Arbeitsklima verbessert werden, der Umgang im Unternehmen, sowie die Anerkennungs- und Wertschätzungskultur. Dieses Quiz ist zeitlich unbegrenzt und Sie benötigen eine Punktzahl von 80% oder besser, um zu bestehen. Reden ist silber, schweigen ist Gold. Hoffe, dass Sie etwas Neues gelernt haben! wie sie auch beim Empfänger ankommen soll. Aktives Zuhören ist jedoch viel mehr als nur eine Strategie und mehr als nur eine Vielzahl genutzter und unterlassener Techniken. Das sind die wichtigsten: Beim Zuhören unterscheide ich sieben Stufen, und bei mir beginnt der Weg zum aktiven Zuhören sogar bei Stufe Null, dem “weghören”. Carl Rogers Dieser Lehrclip ist als Ergänzung für meinen Unterricht an der AFBB gedacht. Noch einmal nachfragen, damit die Aussage klarer wird. Dabei werden die Gefühle des Gegenübers gespiegelt. Dabei sollte man sich in den Anderen hineinversetzen, sich selbst zurückstellen und sich komplett auf sein Gegenüber konzentrieren. Dozent ist TOP-Speaker in Europa; 24 prägnante Videolektionen (zur Vorschau) 2 Stunden Video-Content; tiefere Beziehungen zu Mitmenschen aufbauen; inkl. Carl R. Rogers: Die nicht-direktive Beratung. Sie sind interessiert an einem Austausch mit uns? Es gibt verschiedene, verbale und non-verbale Signale, Aufnahmebereitschaft anzuzeigen und unseren Gesprächspartner zum Reden zu motivieren. Der Empfänger versetzt sich in die Lage des Senders und versucht herauszufinden, worum es … Und man kann das lernen. Aktives Zuhören In der Psychotherapie wird die Methode des aktiven Zuhörens schon lange angewendet (Carl R.Rogers (1902-1987) . Aktives Zuhören ist definitiv eines der wichtigsten Tools in der Kommunikation. Bei Auseinandersetzungen mit einem Kollegen oder dem Chef habe ich allerdings positive Erfahrungen gemacht. Aktives Zuhören ist hierbei eine der Grundvoraussetzungen für eine Kommunikation auf Augenhöhe und einem Dialog, der auf gegenseitigem Verständnis basiert. Hier ist es für den Zuhörer an der Zeit nachzuhaken und noch einmal nachzufragen. Kann sein, dass zu schnelles Paraphrasieren etwas abwertend wirkt. Nichts umsonst enthält die Wortgruppe den Begriff ‚aktiv‘. Ansonsten kann die Situation schnell eskalieren. Zu sagen, "du bist sauer auf mich" ist praktiziertes Verstehen und bedarf keiner Pschosprachen-Floskel "ich kann verstehen. Um das „Eigentliche“ zu erfahren, sind allgemeine Fragen nach Gedanken und Gefühlen unseres Partners deutlich zielführender. Und man kann das lernen. Sie möchten gerne besser verstehen, was die Hintergründe meiner entscheidung sind. Allgemeiner Nutzen Durch aktives Zuhören wird gegenseitiges Vertrauen aufgebaut. Diese Intensität auf Sach- und Beziehungsebene kostet Kraft. 1:39. Aktives Zuhören ist ein mächtiges Werkzeug. Hier sind der Tonfall, die Sprech… Zögern Sie nicht uns zu schreiben. Ich glaube nur, dass sich die Kommunikationskultur verändert hat. Wenn wir uns selbst bereits länger und intensiv mit einem Thema auseinander gesetzt haben, überschätzen wir manchmal das Wissen Anderer. Da habe ich auch wieder etwas dazulernen können. Er oder sie teilt sich uns mit, so dass auch wir davon profitieren. Wir sind manchmal aber auch ganz woanders mit den Gedanken: zu Hause bei der Familie oder bei privaten Problemen. Das Ausschlaggebende des Aktiven Zuhörens ist, dass man sich nicht nur auf den Inhalt des Gesagten konzentriert, sondern zusätzlich versucht, Gefühle und Empfindungen zu erfassen. Weiterführen Weitere Mittel des "aktiven Zuhörens" Techniken des aktiven Zuhörens Ziele des "aktiven Zuhörens" - Verminderung von Missverständnissen - Förderung der Empathie - lernen durch Feedback Die Wikipedia definiert den Begriff ‚Aktives Zuhören‘ wie folgt:. Wenn Sie an zu vielen Fronten gleichzeitig kämpfen, kommt unter dem Strich meist nichts dabei heraus. Sehr effektiv ist es daneben, wenn wir die Lieblingsmethaphern oder Redewendungen unseres Partners bewusst aufgreifen, übernehmen und/oder abwandeln. Wie oben schon erwähnt können wir mit den Gedanken ganz bei uns selbst sein und bereits nach Gegenargumenten suchen, um als „Sieger“ den Schauplatz zu verlassen. D.h. er müsste beim verbalisieren im Grunde sagen: "Du bist sauer auf mich". Vielen Dank, dass Sie Ihre Kritik so offen geäußert haben. Nun, das aktive Zuhören Techniken lernen könnte viel Mühe und Geduld erfordern, und halten Sie es einfach und unschuldig ist der Schlüssel es erfolgreich zu machen. Zwischen den einzelnen Zuhörsätzen würde ich immer die Raktion abwarten. vielen Dank für deinen tollen Kommentar mit dem du uns deine Erfahrungen in der Kommunikation mit deinem Gesprächspartner widerspiegelst. Also, das sind einige ultimative aktives Zuhören Techniken, die erfolgreich von vielen Menschen auf der ganzen Welt eingesetzt. Zuhören mit Wirkung . Es gibt verschiedene Techniken, die das Zuhören bzw. Diese Technik kommt aus dem therapeutischen Kontext. Man sollte wirklich jemanden nochmal korrektur lesen lassen, bevor man seine Artikel veröffentlicht. Es freut mich daher, dass es inhaltlich scheinbar nichts an unseren Themen auszusetzen gab und lediglich der hinterlegte Bild-Titel noch Bauchschmerzen bereitet. Aktives Zuhören ist daher nicht immer einfach. Gehörtes zu paraphrasieren und zurückzuspielen, führt ebenfalls zu einer Fortsetzung des Gesprächs. Techniken für das aktive Zuhören. Man kann die Wichtigkeit des Zuhörens gar nicht oft genug betonen. Wer fragt, der führt. Erst nachfolgend kommt die Technik. Mit einer Reihe von Techniken, Prinzipien und Regeln gelingt aktives Zuhören. 4. Die Bedeutung des Zuhörens für die Kommunikation wird immer noch stark unterschätzt. Innerhalb eines Gespräches bzw. Hier gehst du auf dieemotionalen, versteckten Botschaften des Gesprächs ein. Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihnen unser Beitrag gefällt. Manche Menschen haben so einen Rededrang, dass sie nicht mal das empfohlene "Paraphrasieren" verkraften. Im Gegenteil: Zuhören sollte höchst aktiv sein. Anders de Ehemann, er ist im Erleben der Frau ja nicht der Therapeut, der den Ärger versteht, sondern der Auslöser der Wut. In unserer alltäglichen Kommunikation achten wir sehr darauf, was wir sagen, wie wir es sagen oder wann wir etwas sagen. Im Übrigen ist in der Abbildung noch ein weiterer Fehler: Parapharsieren. Das hat mir der veränderten, temporeichen Arbeitswelt zu tun. Ein schöner Beitrag. Es ist ihm bis heute nicht aufgefallen... (Oh, sorry, ich habe mir bis heute das "Paraphrasieren" nicht abgewöhnen können, vielleicht war ich manchmal etwas zu schnell damit. Diese Lücken verwirren unseren Zuhörer und das Gesprochene wird unklar. Aktives Zuhören: Techniken und Regeln. Sie setzen eine hohe Aufmerksamkeit unsererseits voraus. aktives Zuhören, Herausfinden von Handlungsmöglichkeiten, Perspektivenwechsel, Problemlösungsstrategien, Selbstorganisation und gegenseitige Hilfe [...] werden in der Gruppe werden in der Gruppe erprobt. Vorteil des "Therapeuten" (der ja auch die beste Freundin sein kann): Er hat mit diesem Zorn nichts zu tun. Aktives Zuhören: Techniken und Regeln. Neben dem Inhalt konzentrierst Du Dich auf Deinen Gesprächspartner und Eure zwischenmenschliche Interaktionen. Es gibt eine Form des Zuhörens, die durch gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren und Spiegeln von Emotionen wirkliches Verstehen ermöglicht: Aktives Zuhören schlägt die Brücke zwischen einfachem Zuhören und echtem Verstehen, muss aber erst erlernt werden. Geht es zum Beispiel um die Planung eines Arbeitsablaufs oder um Problemlösungen, ist es wichtig, das Gesagte zum Schluss noch einmal zusammenzufassen. Klicken Sie hierzu auf die unten abgebildeten Sternchen (5 Sternchen = sehr gut): Geschlossene Fragen: Lenken Sie ein Gespräch in Ihre Richtung, So setzen Sie die 5 Techniken zur Gesprächssteuerung zielgerichtet ein, Ablauf und Inhalt des Bewerbungsgesprächs: Darauf müssen Sie achten, Dankesrede: So binden Sie Ihre Zuhörer durch geschickte Fragen ein, Abschiedsrede: So nehmen Sie Ihre Zuhörer mit, Ihr öffentlicher Auftritt: Überzeugende Gesprächsführung, Power-Talking: Die besten Tipps für ein erfolgreiches Gespräch, Richtig telefonieren: Rhetorik am Telefon – Übung 3, Wer fragt, der führt – So machen Sie es richtig, Gehörtes paraphrasieren und zurückspielen, Bilder oder Redewendungen aufgreifen und weiterführen, „Wie erleben Sie diese Situation gerade?“. Aktives Zuhören geht oft schief - so wie in diesem Negativbeispiel. Aktives Zuhören ist ein Kommunikations-Werkzeug, dass jede Beziehung braucht. Techniken des aktiven Zuhörens betrachtet und ein Modell des aktiven Zuhörens entwickelt. Deswegen würde ich so reagieren: Sie ärgern sich sehr darüber, dass ich Ihnen den Urlaub nicht genehmige. In der Regel wird der Partner sich dazu äußern und erklären. Stellen Sie sich vor, dass Sie ständig 100 Prozent an Wahrnehmungsvermögen zu verteilen haben.Es ist wie mit Ihrer Energie und Ihren Zielen. Die einzelnen Techniken werden sehr schön dargestellt, immer zu Beginn mit einem Ausschnitt von Wlad als Trump. Dieser Extra-Aufwand ist von unserer Seite aus mit dem Gedanken verknüpft, eine offene Diskussion mit unseren Lesern führen zu können. Wir benutzen außerdem Tracking-Cookies des Tracking-Tools Google Analytics. Vieles davon machen wir automatisch und meist unbewusst. Wie aktives Zuhören funktioniert. Ich kann verstehen dass du sauer bist, ist wie "weisser Schimmel. Verbalisieren 3. Dies gilt nur, wenn die Gesprächssituation dies zulässt. Alan J. Reiman, Lois Thies-Sprinthall: Mentoring and Supervision for Teacher Development. Achte dabei auf die Zwischentöne. (Letzeres ist im Zweifel zu priorisieren, denn das Risiko, falsch zu hören, sprich als Therapeut, obwohl man der Auslöser ist, ist viel höher, bedeutet e doch letztlich eine Flucht aus der Beziehung. Solange du niemanden übergehst und dem jeweiligen Menschen mit Respekt gegenübertrittst, kann man eigentlich wenig falsch machen. Wiederholen und paraphieren sind sehr wirkungsvolle Mittel aktiven Zuhörens. Nun, das aktive Zuhören Techniken lernen könnte viel Mühe und Geduld erfordern, und halten Sie es einfach und unschuldig ist der Schlüssel es erfolgreich zu machen. "Sie hat das masslos geärgert." vielen Dank für deinen Kommentar bzw. Aktives Zuhören ist eine Einstellung. eines Austausches sollte es auch nie nur die Aufgabe sein, einfach nur still zu nicken und anzunehmen. Das führte zu einem Wutanfall, denn er fühlte sich unterbrochen. Und das Zureden des einen empfindet … Mehrfach musste ich die erstaunliche, befremdliche, irritierende Erfahrung machen, dass verbalisieren zur Eskalation, statt zur Deeskalation führt. Das typische Verhalten ist, wenn jemand was erzählt und der Andere beispielsweise in WhatsApp vertieft ist und er währenddessen versucht, “aktiv wegzuhören”. Bildnachweis: contrastwerkstatt / stock.adobe.com. Schlussfolgerung: 1. Man fokussiert sich auf Sätze, Wörter, Tonfall, Körpersprache und Pausen seines Gesprächspartners. Aktives Zuhören ist jedoch viel mehr als nur eine Strategie und mehr als nur eine Vielzahl genutzter und unterlassener Techniken. vielen Dank für deinen Kommentar. Mit meinem Kommentar will ich keineswegs das aktive Zuhören abwerten. Lieber Herr Kerneder Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Da Zuhören also ein wesentliches Element der zwischenmenschlichen Verständigung darstellt und mittels des richtigen Verständnisses erheblich zum Gelingen der Kommunikation beitragen kann, möchte ich mit meiner Arbeit dieses Thema näher beleuchten. Jetzt sehe ich den Mann in einem ganz anderen Licht” In meinem aktuellen Blogbeitrag habe ich mich ebenfalls mit dem Thema auseinandergesetzt: http://nikui-textundrat.de/zuhoeren/. Techniken der Kommunikation: Aktives zuhören - Duration: 1 ... kraftfeldpodcast 6,862 views. Lieber nicht ansprechen, sondern abwarten bis sich die stärksten Emotionen gelegt haben? Man hört nicht richtig zu, sondern ist auf seine eigenen Gedanken fixiert. Der Therapeut ist allerdings immer der aussenstehende, der von "oben" draufschaut und eben in den Erzählungen seines Klienten dessen Gefühle spiegelt. Setzt man die Mittel aktiven Zuhörens bewusst ein, entfalten Sie eine große Wirkung. Oder ein Chef müsste seinem Mitarbeiter sagen: "Sie sind verärgert wegen meiner Kritik", oder der Dienstleister müsste dem Kunden sagen: Sie sind sehr verärgert wegen unserer schlechten Dienstleistung. Missverständnisse können früh erkannt werden, oder entstehen erst gar nicht. Erzähl von Dingen, die dich begeistern und schau, ob dein Gegenüber darauf eingeht. Aktiv zuhören – die wichtigsten Techniken Aktives Zuhören ist eine Kunst, die zu einer klassischen Win-Win-Situation führt: Unser Gesprächspartner öffnet sich und fühlt sich verstanden. Zwischenmenschliche Beziehungen werden verbessert und zugleich Missverständnisse vermieden. Wer viel nachfragt bekommt auch mehr Informationen. Oder bin ich einfach eine schlechte Zuhörerin? Schon alleine aufgrund der heute angewandten Technologien. Und zwar war diese häufig in Streitsituationen der Fall. Sonst wirkt man als Zuhörer selbst unbehaglich, was beim Gesprächspartner ebenfalls zu Unbehagen führen kann. Probiere diese Technik doch auch bei deinem Kind aus. Zuhören ist nicht passiv, auch wenn es zunächst einmal danach scheint. Zusammenfassen So wie in einem Zeitungsartikel unter dem Titel der Inhalt in geraffter Form gedruckt … Ich möchte Ihnen die Hintergründe erläutern und bitte Sie, sehr kritisch zu prüfen, inwieweit Ihnen das nachvollziehbar erscheint, und ob Ihr Misstrauen mir gegenüber damit geringer wird. Georg-Wrede-Straße 1183395 FreilassingTelefon +49 (0) 8654 4579727-0. Es freut mich sehr, dass du mit den Inhalten etwas anfangen kannst und natürlich auch, dass dir die Grafiken gefallen. Hoffe, dass Sie etwas Neues gelernt haben! :). Kommunikation ist alles. wie sie auch beim Empfänger ankommen soll. Die veränderte Kommunikationskultur könnte sehr gut mit den modernen Technologien zu tun haben. Das aktive Zuhören stellt eine Kommunikationstechnik dar, nach welcher der Empfänger einer Nachricht versucht, die Nachricht so zu verstehen, wie sie (vermutlich) bei ihm ankommen soll- te. Ich habe ein bisschen zu früh angefangen zu reden, und das sei ein Zeichen dafür, dass ich nicht richtig zuhöre. Er wird also z.B. Als ein Soft Skill hilft sie, die Kommunikation zu stärken und in Gesprächen bessere Ergebnisse zu erzielen. Von Rogers, Gordon, Schulz von Thun und vielen weiteren Wissenschaftlern hervorgebracht, erleichtern die Techniken des empathischen Zuhörens Beziehungen und ermöglichen gewaltfreie Konfliktlösungen. Ich empfinde das Verbalisieren auch in brenzlichen Situationen als sehr angenehm. Wenn du hier die Tricks und Kniffe der Rhetorik richtig einsetzt, brauchst du nur noch halb so viel Kraft in die Argumentation legen, um deine Ziele zu erreichen. Darüber hinaus können doppelte Arbeiten aufgrund von Missverständnissen vermieden werden. Als Beratungsfirma sind wir stets bemüht kostenlosen und regelmäßigen Content an unsere Leser weiterzugeben. Es macht wenig Sinn, wenn Sie jeden Satz wiederholen oder jedes kleine Detail nachfragen, obwohl es Sie überhaupt nicht interessiert. Dabei muss es nicht unbedingt die "ich kann verstehen" Floskel sein, aber wenn mir mein Chef z.B. Die Techniken wie von Ihnen beschrieben helfen in der Tat dabei. Dadurch fühlt sich der Klient verstanden. Was aktives Zuhören wirklich ist! Aber diese führen dazu, dass man nicht mehr "wirklich" miteinander spricht. Der Empfänger konzentriert sich ganz auf den Sender und stellt seine eigene Meinung zurück. Gebrauch guter Kommunikationsfähigkeiten wie Umformulierung, Reformulierung, offene Fragen oder aktives Zuhören, um Kommunikationsmuster [...] zu verändern und Parteien beim Finden einer gegenseitig annehmbaren Übereinkunft zu helfen. Rogers hat diese Technik entwickelt, um die Selbstakzeptanz seiner Klienten zu fördern, indem er ihnen im Gespräch akzeptierend und empathisch begegnete.

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